Marc DenneryPrès de 6 mois après la mise en œuvre effective de Qualiopi, C-CAMPUS a rencontré François GALINOU, Président d’ICPF, l’un des certificateurs Qualiopi les plus importants, pour faire l’état des lieux de la certification qualité en formation née de la loi « Avenir professionnel ».
Où en est-on aujourd’hui du déploiement de la certification Qualiopi ?
François Galinou : Le haut de la vague Qualiopi est passé fin 2021. Avec les mesures d’accompagnement annoncées le 28 décembre, ICPF a connu 3 jours intense avec une activité multipliée par 5 par rapport aux 27 premiers jours de décembre. Pour 2022 et les années suivantes, la tendance est à la décroissance. L’activité de certification devrait se stabiliser autour des nouveaux entrants. Mais plusieurs idées reçues, toutefois, sont à rectifier pour une compréhension lucide du contexte.
Quelles sont ces idées reçues ?
La première idée à déconstruire est que Qualiopi réduit le nombre d’organismes de formation. Une fois de plus, comme c’était prévu, le nombre a continué d’augmenter en 2021 et en 2022. Le nombre de prestataires déclarés s’élève à date à près de 115 449 comme le constate le site officiel data.gouv.fr – cliquez ici pour en savoir plus.
Une autre idée reçue véhiculée largement sur les réseaux sociaux est que Qualiopi ne fonctionne pas. Qu’en pensez-vous ?
Effectivement, beaucoup de soi-disant « sachants » laisse à penser que Qualiopi ne fonctionne pas et constitue un facteur de blocage du marché de la formation. C’est absolument faux ! Le nombre d’organismes certifiés QUALIOPI, sur a minima une catégorie (NDLR : la certification Qualiopi peut être attribuée pour 4 catégories : formation, accompagnement VAE, bilan de compétences et CFA), s’élève à 37 697 au 30 mai 2022.
A ICPF, nous avons près de 700 projets. Compte tenu de notre part de marché, cela ferait environ 6.000 projets en cours pour tous les certificateurs. Nous approchons donc le chiffre des 45 000 référencés DATADOCK identifiés à fin 2021. Le système va donc continuer à fonctionner avec un meilleur niveau de qualité. Les financeurs ont suffisamment d’organismes certifiés Qualiopi pour être certain d’investir leurs budgets. Le marché ne s’est en rien bloqué.
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Comment expliquez-vous ce succès quantitatif de la certification Qualiopi
Plusieurs raisons expliquent cet engouement pour Qualiopi de la part des managers de prestataire de service de compétences.
- La première est que la demande de montée en compétence est très importante et pas uniquement lorsqu’elle est financée,
- La deuxième est que la marque QUALIOPI est très visible et valorisante tout en étant relativement facile et peu coûteuse à obtenir. Il y a cumul de l’avantage de la marque dominante DATADOCK et d’une certification unique accréditée par le COFRAC,
- La troisième réside dans l’expression des sentiments de satisfaction et d’efficacité accrue à l’issue de l’obtention de la certification. C’est ce que nous constatons dans toutes nos enquêtes de satisfaction post certification. Les certifiés sont contents et se sentent plus efficaces une fois la certification obtenue. 88 % des certifiés ICPF notent leur satisfaction avec une note supérieure à 8. 90 % leur sentiment d’efficacité avec une note supérieure à 8.
Ces trois raisons concourent à une création importante de prestataires, par des entreprises structurées, développant une activité de formation comme activité secondaire, ou d’entrepreneurs lançant leur activité.
Une troisième idée reçue est que Qualiopi n’est valable que pour obtenir des co-financements, est-ce vrai ?
Si obtenir des co-financements est une des raisons principales, ce n’est pas la seule. Outre certains arguments développés dans l’idée reçue numéro 2, les sondages ICPF que nous réalisons suite à nos webinaires d’accompagnement mettent en évidence que la possibilité de démontrer la qualité de son service de formation est à ex aequo. A quelques exceptions près, le financement public reste une source de revenus d’appoint.
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Enfin quatrième idée reçue, le début de l’année 2022 a-t-il sonné le glas de Qualiopi puisque tous les prestataires sont certifiés ou en passe de l’être ?
Pas du tout ! ICPF estime qu’en 2022 près de 12 000 organismes référencés DATADOCK en 2021 vont passer le pas QUALIOPI. A cela, il devrait y avoir 15 000 nouveaux entrants tous les ans, peut-être plus. Le véritable mystère reste de comprendre pourquoi il y a tant de déclaration d’activité de formation pour aussi peu de QUALIOPI. Le fait de ne faire que de la sous-traitance me parait un élément d’explication insuffisant. Il serait opportun que l’Etat collecte et rende publiques des informations plus précises sur ces organismes notamment leurs motivations à déclarer l’activité.
En conclusion, Qualiopi est-il selon vous plutôt un succès ou un système à améliorer ?
Le succès de QUALIOPI me parait acquis. Les chiffres sont là pour le prouver !
Il reste à connaitre le sentiment de satisfaction des stagiaires vis-à-vis des formations dispensées par des organismes certifiés QUALIOPI. A ICPF, nous avons entrepris une recherche en ce sens. Sortir des ouï dire et des témoignages serait un facteur de progrès important.
Par ailleurs, ICPF appelle de ses vœux des mesures concrètes pour augmenter la qualité de la montée en compétence. Se pencher sur la qualité du professionnalisme des formateurs, et des personnes intervenantes en général, permettrait d’avancer dans cette voie.
Henri Occre
